Cómo desarrollar una estrategia de marketing. El gran desafío en marketing es persuadir a las personas para que compren un producto o servicio. Digamos que quiero venderte una taza de café. Tengo que convencerte de que esta taza de café es lo que falta en tu vida en este momento.
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Te persuadiría mucho mejor si tuviera información sobre ti y tu comportamiento. Por ejemplo, si tuviera que adivinar cómo venderle una taza de café, probablemente fallaría porque no conocía su nivel de interés. Tal vez esté tomando una taza de café en este momento, y eso es algo bueno. Pero si sé que acabas de buscar en Google «mejores tazas de café para comprar» o que te suscribiste a café.
Cómo conocer los intereses en el Marketing Digital
Conoceré su interés y crearé campañas de marketing en torno a ese conocimiento. Entonces, al desarrollar su marketing digital, es importante seguir preguntándose: «¿Qué información me ayudará a ser más persuasivo?» De esa forma, sabrá qué información necesita o dónde es más probable que sus campañas tengan éxito. Esta forma de pensar plantea otras preguntas que puede utilizar para definir la estrategia. Una vez que tenga una idea de qué información será útil, pregúntese: «¿Cómo puedo obtener esta información?».
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Y luego pregúntese: «¿Cómo puedo usar esta información para mi beneficio?». Tal vez decidas usar un canal específico, como las redes sociales, o cree un mensaje que hable directamente del nivel de motivación del comprador. A gran escala, incluso puede utilizar este enfoque para abrirse camino a través de segmentos de clientes.
Hagamos esto juntos. Bien, si queremos vender tazas de café, podemos preguntar: «¿Tienes una taza de café?». Y use una búsqueda o datos de compras recientes para obtener esa información. Tal vez use esto para evitar que alguien en ese grupo reciba mis mensajes.
De esta manera, llego a un segmento de clientes, los felices propietarios de tazas, y me pondré en contacto con esos clientes nuevamente en seis meses. Tal vez no les gustó mucho la taza. Entonces, ¿qué tal: «¿Te gustaría una nueva taza de café?». Bueno, podría obtener esta información de consultas de búsqueda, hábitos de navegación o incluso amigos.
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Tal vez planifique una campaña, pidiéndole a la gente que recomiende a amigos que necesitan urgentemente una nueva taza de café. Cuando hacemos la pregunta, «¿Qué información me ayudaría a ser más persuasivo?», Descubrimos los componentes básicos para una estrategia de marketing exitosa.
Cómo desarrollar una estrategia de marketing.
Para tener éxito en el marketing digital, no basta con tener una visión general de los datos de alto nivel. Es necesario estudiar los datos referentes a cada punto del recorrido del cliente. Vaya más allá de los me gusta de una publicación o visitas al sitio. Trate de entender por qué el cliente hace lo que hace.
Importancia de los datos
Los datos pintarán una imagen que puede no ser obvia al principio, pero una vez que se familiarice con ellos, se volverá mucho más clara. Examine las métricas todas las mañanas y familiarícese con la información, explorando ideas nuevas y desconocidas y correlacionando cosas aparentemente desconectadas.
Analice todo, desde métricas de redes sociales hasta volúmenes de correo electrónico de servicio al cliente. Todo puede contribuir. Y cuando creas que has aprendido lo suficiente, profundiza. Es una habilidad muy valiosa. Mejorar y aplicar tanto como sea posible.
Cómo personalizar el mensaje para persuadir
Con el tiempo, identificará patrones y sabrá qué métricas son las más importantes. Pero el marketing digital requiere una mentalidad que priorice los datos. Le sugiero que adquiera el hábito de decir: «Muéstreme los datos.»Los datos determinarán sus experimentos y si ayudaron a su negocio a crecer.
Los datos ayudarán a desarrollar sus mensajes y resolver problemas. Casi todas las plataformas digitales que utiliza tiene analytics integrado. Explóralos. Y si aún no lo ha hecho, comience con Google Analytics. Puede vincular instantáneamente Google Analytics a su sitio web y obtener información sobre quiénes son sus clientes, qué buscan y dónde abandonan su embudo. Hay una gran cantidad de datos con los que puede interactuar. La conclusión es no confiar en su intuición y, en cambio, dejar que los datos hablen.
Cómo desarrollar una estrategia de marketing
La interpretación de los datos se vuelve más fácil y significativa si comprende el proceso de recopilación de datos. Se realiza un seguimiento de todas las acciones realizadas en la web. Se pueden registrar visitas a páginas, archivos descargados e incluso datos demográficos y de interés.
La mayoría de estos datos se obtienen mediante el uso de cookies y píxeles. Una cookie es un pequeño archivo que los sitios web colocan en su computadora, y este archivo puede contener las páginas que visitó y cuándo, así como un identificador único.
El sitio web almacena el archivo correspondiente y asocia la cookie con los registros recopilados en el servidor web, y esto puede ser útil para saber, por ejemplo, si un visitante está comprando o para cargar los artículos que quedan en su carrito de compras.
Al navegar por la web y cargar anuncios del mismo editor, registra los sitios web que visita y cómo interactúa con los anuncios. Esta información se puede utilizar para vender anuncios que probablemente le atraigan. Y es por eso que puedes usar Google Ads y comprar canales dirigidos a personas interesadas en los deportes. Además de las cookies, tenemos el píxel de seguimiento o la baliza web.
Un píxel de seguimiento almacena información en un servidor web, no en su computadora. Un píxel es una imagen transparente, una por una, que se utiliza para registrar si los clientes se convierten después de visitar un anuncio. Así es como funciona. El servidor almacenará un pequeño archivo de imagen, el píxel.gif, y cada vez que el servidor solicite el archivo, la solicitud se registrará.
Pero en lugar de solo solicitar pixel.gif, agregará parámetros a la solicitud, por ejemplo, píxel de conversión. El servidor mantendrá un registro de esa única solicitud y puede usar estas variables para asociarla con una transacción para ese cliente específico o evento publicitario.
El marketing digital depende en gran medida de las cookies y los píxeles de seguimiento. Es la forma de realizar un seguimiento de lo que alguien hace cuando interactúa con sus campañas de marketing. Encontrarás etiquetas de seguimiento de píxeles en las principales plataformas que decidas utilizar en tus acciones de marketing.
